O co naprawdę chodzi z tymi doświadczeniami klienta (CX, Customer Experiences)? Kompendium z podstawowymi pojęciami
W ciągu ostatnich kilku lat Doświadczenia Klienta stały się bardzo popularnym tematem. Powód jest prosty:…
Czy jesteś markowym trenerem? Dlaczego marka trenera jest ważna i jak ją rozwijać?
Pamiętam moje zdziwienie, gdy dowiedziałem się, że mój znajomy prowadzi szkolenia, inkasując nierzadko 10 tysięcy…
Trudni uczestnicy szkoleń: jak przekształcić uczestnika sprawiającego problem, w kogoś, kto wnosi cenny wkład?
Zdarzają Ci się uczestnicy szkoleń, którzy nie mają ochoty brać udziału w zajęciach? Wypaleni, niechętni…
Jak było na Intensywnym Szkoleniu Trenerów?
W dniach 21-23 września 2022, w Krakowie, poprowadziłam otwarte Intensywne Szkolenie Trenerów. To była kolejna…
Jak sobie poradzić, gdy uczestnik odmawia udziału w ćwiczeniu?
Wyobraź sobie taką sytuację: w trakcie szkolenia proponujesz przećwiczenie czegoś z użyciem kamery. Uczestnik mówi:…
